Skrevet af: Sara Andreasen
Er du tilmeldt en telefonkø og har behov for en pause til administrativt arbejde efter hvert opkald? Der er forskellige måder, du kan opsætte systemet på for at sikre, at du får den nødvendige tid mellem opkaldene. Nogle af de mest effektive metoder er “Leastrecent” og “Fewestcalls”. “Leastrecent” sikrer, at det medlem af køen, der sidst modtog et opkald, bliver prioriteret lavere, så opkaldene fordeles jævnt over alle medlemmerne. “Fewestcalls” prioriterer derimod det medlem, der har modtaget færrest opkald, hvilket hjælper med at balancere arbejdsbyrden mere retfærdigt. Begge metoder kan hjælpe med at optimere workflowet og sikre, at du får den nødvendige tid til administrative opgaver.
Er du tilmeldt en telefonkø og har behov for en pause til administrativt arbejde efter hvert opkald? Der er forskellige måder, du kan opsætte systemet på for at sikre, at du får den nødvendige tid mellem opkaldene. En af metoderne er “Leastrecent”.
Som navnet antyder, går opkaldet til den, der har ventet længst siden deres sidste opkald. For eksempel, hvis Jeppe, Torben og Anne er i en telefonkø sammen, og Jeppe talte med en kunde kl. 10.20, Torben kl. 10.30 og Anne kl. 10.40, så vil det næste opkald gå til Jeppe.
Ved at prioritere de medarbejdere, der har ventet længst, sikrer “Leastrecent”, at arbejdsbyrden fordeles mere jævnt over tid. Dette forhindrer, at nogle medarbejdere bliver overbelastede med opkald, mens andre får længere perioder uden opkald. En mere balanceret arbejdsbyrde kan reducere stress og øge tilfredsheden blandt medarbejderne.
Funktionen “Leastrecent” kan tilpasses efter behovene på din arbejdsplads. Hvis der er perioder med høj opkaldsvolumen, kan systemet hurtigt justere for at sikre, at alle medarbejdere arbejder effektivt sammen og ingen bliver overbelastede.
Sådan slår du funktionen til: Hvis du er interesseret i denne opsætning, skal du kontakte din faste kontaktperson. Hos IP ONE er det gratis at få lavet ændringer og tilføjelser i din opsætning, vi gør det kvit og frit. Hvis du ønsker at vide mere om, hvordan IP ONE’s Communicator fungerer til erhverv, er du altid velkommen til at kontakte os.
Funktionen “Fewestcalls” er en avanceret metode til fordeling af opkald, der kan anvendes i telefonkøsystemer for at sikre en mere effektiv og retfærdig fordeling af opkald. Denne metode tildeler opkald til det medlem af køen, der har modtaget færrest opkald i løbet af en given periode. “Fewestcalls” kan også hjælpe med at skabe lidt luft mellem opkaldene, så der er mulighed for at håndtere administrative opgaver.
Ved at sikre, at opkaldene fordeles til de medarbejdere, der har modtaget færrest opkald, hjælper “Fewestcalls” med at forhindre, at nogle medarbejdere bliver overbelastede, mens andre har mindre at lave. Dette skaber en mere jævn arbejdsfordeling og kan reducere stress og udbrændthed blandt medarbejderne.
Med en mere balanceret arbejdsbyrde kan medarbejderne fokusere bedre på hvert opkald uden at føle sig hastet. Dette kan forbedre kvaliteten af kundeservice, da medarbejderne har tid til at lytte til kundernes behov og løse deres problemer mere effektivt.
Sådan slår du funktionen til: Hvis du er interesseret i denne opsætning, skal du kontakte din faste kontaktperson. Hos IP ONE er det gratis at få lavet ændringer og tilføjelser i din opsætning, vi gør det kvit og frit. Hvis du ønsker at vide mere om, hvordan IP ONE’s Communicator fungerer til erhverv, er du altid velkommen til at kontakte os.
Som navnet antyder, går opkaldet til den, der har ventet længst siden deres sidste opkald. For eksempel, hvis Jeppe, Torben og Anne er i en telefonkø sammen, og Jeppe talte med en kunde kl. 10.20, Torben kl. 10.30 og Anne kl. 10.40, så vil det næste opkald gå til Jeppe.
Ved at prioritere de medarbejdere, der har ventet længst, sikrer “Leastrecent”, at arbejdsbyrden fordeles mere jævnt over tid. Dette forhindrer, at nogle medarbejdere bliver overbelastede med opkald, mens andre får længere perioder uden opkald. En mere balanceret arbejdsbyrde kan reducere stress og øge tilfredsheden blandt medarbejderne.
Funktionen “Leastrecent” kan tilpasses efter behovene på din arbejdsplads. Hvis der er perioder med høj opkaldsvolumen, kan systemet hurtigt justere for at sikre, at alle medarbejdere arbejder effektivt sammen og ingen bliver overbelastede.
Sådan slår du funktionen til: Hvis du er interesseret i denne opsætning, skal du kontakte din faste kontaktperson. Hos IP ONE er det gratis at få lavet ændringer og tilføjelser i din opsætning, vi gør det kvit og frit. Hvis du ønsker at vide mere om, hvordan IP ONE’s Communicator fungerer til erhverv, er du altid velkommen til at kontakte os.
Funktionen “Fewestcalls” er en avanceret metode til fordeling af opkald, der kan anvendes i telefonkøsystemer for at sikre en mere effektiv og retfærdig fordeling af opkald. Denne metode tildeler opkald til det medlem af køen, der har modtaget færrest opkald i løbet af en given periode. “Fewestcalls” kan også hjælpe med at skabe lidt luft mellem opkaldene, så der er mulighed for at håndtere administrative opgaver.
Ved at sikre, at opkaldene fordeles til de medarbejdere, der har modtaget færrest opkald, hjælper “Fewestcalls” med at forhindre, at nogle medarbejdere bliver overbelastede, mens andre har mindre at lave. Dette skaber en mere jævn arbejdsfordeling og kan reducere stress og udbrændthed blandt medarbejderne.
Med en mere balanceret arbejdsbyrde kan medarbejderne fokusere bedre på hvert opkald uden at føle sig hastet. Dette kan forbedre kvaliteten af kundeservice, da medarbejderne har tid til at lytte til kundernes behov og løse deres problemer mere effektivt.
Sådan slår du funktionen til: Hvis du er interesseret i denne opsætning, skal du kontakte din faste kontaktperson. Hos IP ONE er det gratis at få lavet ændringer og tilføjelser i din opsætning, vi gør det kvit og frit. Hvis du ønsker at vide mere om, hvordan IP ONE’s Communicator fungerer til erhverv, er du altid velkommen til at kontakte os.
